to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Noktasına Kargo Bırakılmadı, Şube Personeli Telefonu Kapatıp Saygısız Davrandı
13.02.2026 tarihinde teslimat noktasına teslim edilmesi gereken 6351811342667 takip numaralı kargom, aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslimat noktasına bırakılmamıştır. Kargo, Y***** İletişim isimli iş yerine yönlendirilmişti; bu kişi aynı zamanda akrabam ve beni çok iyi tanır.
16.02.2026 tarihinde durumu öğrenmek için Aras Kargo Vezirköprü şubesini aradığımda telefona çıkan bayan çalışan, teslimat noktasındaki personelin beni tanımadığı için kargoyu teslim almadığını söyledi. Bunun üzerine teslimat noktasındaki çalışanın beni tanıma zorunluluğu olmadığını, önemli olanın kargonun teslimat noktasına bırakılması olduğunu belirttiğimde, kargoyu gelip şubeden almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Hem “müşteriyi tanımıyorsa kargoyu teslim almaması” gibi bir gerekçeyi hem de telefonun yüzüme kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Acil ihtiyaç duyduğum elektronik ürün parçasının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve Aras Kargo Vezirköprü şubesi çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35201313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha önce de çok sorunlar yaşadım Aras Kargo ile o yüzden teşekkür etmek istemiyorum
