Teslim Edilmediği Kargo İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ben Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Trendyol üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde Nasıp Sarraf Saatçilik satıcısından JG/JB Polo Club marka siyah erkek saat (adet: 1) siparişi verdim. Teslimat numaram 10446037984’tür. Sistem üzerinde bu kargonun 5 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak ben ürünü hiç teslim almadım.

Teslimat günü 5 Mayıs’ta işteydim, evde eşim bulunuyordu. O gün Aras Kargo’dan bir beyefendi beni arayarak teslimat kodunu istedi. O anda bana herhangi bir kod gelmediğini söyleyince, kısa süre sonra Aras Kargo tarafından bana SMS ile bir kod iletildi ve ben de bu kodu az önce beni arayan kişiye verdim. Daha sonra sisteme baktığımda kargonun teslim edildiği bilgisini gördüm; eve döndüğümde ise ortada hiçbir kargo yoktu.

Eşim o gün hiçbir teslimat almadığını belirtti. Apartman çevresinde ve komşularımıza da sorduk, kimse böyle bir kargo teslim aldığını söylemedi. Bunun üzerine beni arayan numarayı tekrar aradım, telefondaki kişi dağıtımdan sorumlu arkadaşına soracağını söyledi; ancak o günden bu yana kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Ben Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan, Aras Kargo ile de bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış bir müşteriyim. Bu yaşanan durum hem çok güvensiz hissettiriyor hem de ürünüm ortada olmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir değil. Üstüne bir de aramama rağmen bana doyurucu bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Ben doktorum ve çalışma tempom oldukça yoğun, bu tip sorunlarla uğraşacak zaman bulmak benim için gerçekten zor. Bu nedenle teslimat numarası 10446037984 olan gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve saatimin bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Dr. Richard Roben Shaibu