to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Raylax markalı ultrasonik diş taşı sökücü sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo Osmaniye şubesiyle gönderildi ve sistemde 27 Ağustos tarihinde teslim edildi görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.
Aras Kargo ile görüştüğümde adreste bulunmadığımı söylediler. Oysa teslimat günü evdeydim, binanın giriş kapısının açılması için zaten benim aşağıdan açmam gerekiyor, kimse zilime basmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kargonun bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık bir haftadır ürünün teslim edilmesini bekliyorum, son olarak da artık teslimat yapılamayacağını, gönderinin şubeden iade edileceğini söylediler. Ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36937100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
