to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargoya Ücret Talebi Ve Ciddiyetsiz Şube Deneyimi
Aras Kargo 5175*******75 numaralı alıcısı olduğum kargomu 16.05.2025 tarihinde yoğunluk sebebiyle teslim etmedi. Alıcı ödemeli olduğum için kargom teslim edilmediği halde ücret talep edildi. Hiçbir bilgi vermeden kargom geri gönderildi. Elmabahçe Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimde tüm personeller ciddiyetsizdi ve durumu anlattığımda karşımda yetkili bulamadım. "bende mi suç" şeklinde saçma cevaplar verdiler. Çalışan bayan teslimat yapan kişiyi arayıp al kendin konuş şeklinde dönüş yaptı. Teslim edilmeyen kargoya neden 210₺ gibi bir ödeme yapıyorum? Yoğunluk sebebiyle kargonuzu teslim edemedik diyorsunuz ve ardından kargomu geri gönderiyorsunuz. Hiçbir şekilde bu ücreti ödemeyeceğim. Her türlü hakkımı arayacağım.
Sayın Ebru E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32509401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
