to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Adres Sorunu
Temu siparişim 22 Temmuz 2025 Salı günü dağıtıma çıkmıştı. Ben de öğlen 12:00'ye kadar bekledim ancak kargom gelmedi. Acil bir işim olduğu için ertesi gün getir seçeneğine tıkladım. Fakat sanırım kurye, salı günü getirmiş ancak beni evde bulamamış. Takip linkine bastığımda, 22 Temmuz'da teslim edilememe sebebi olarak tercihli teslimat yazıyor. 23'ünde yanlış adres, 24'ünde yine yanlış adres deniyor. 25 Temmuz'da şubeye gittiğimde ise kargonun iade için gönderildiğini söylediler. Adresimin yanlış olma ihtimali yok; defalarca Temu'dan alışveriş yaptım ve yine Aras Kargo ile geldi. Bana iletilen SMS'te 4442525 üzerinden kuryenin arayabileceği belirtilmişti, fakat bu numara ile başlayan bir çağrı almadım. İstenirse rehber kayıtlarımı da gösterebilirim. Sultanbeyli şubenizin hizmet kalitesi düşük, bunu Google yorumlarından da görebilirsiniz. 4442525'i aradım, talep oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Şimdi kargomun akıbeti, herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğim veya iade ücretinin hesabıma geçip geçmeyeceği gibi sorularla baş başa kaldım. En azından bu sorularıma cevap verilmesini istiyorum. Aras Kargo, lütfen bu konuda yardımcı olun.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33166583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
