to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri
Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa bölgesine bakan Aras Kargo şubesine kayıtlı 6346901518848 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün 0531********39 numaralı telefondan beni arayan kurye adres tarifi istedi, ben de kendisine tekrar detaylı bir şekilde adres tarifini verdim. “Tamam, geldiğimde tekrar arayacağım” dedi ancak ne tekrar aradı ne de kapıya geldi.
Daha sonra telefonuma “adresinizde bulamadık, teslim edemedik, kargonuz şubeden alabilirsiniz, kapıya not bırakıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Kargomun sistemde yazdığı gibi şubede bekletilmeden, adresime getirilip teslim edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35089617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı ve zamanında geri dönüş yapıldı sorunum çözüldü kargom teslim edildi
Kargom teslim edildim sorunum ivedi olarak çözüldü çok teşekkür ederim
