Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İletişimsizlik Mağduriyeti

Ahmet · 2025-11-19T10:59:41+03:00

18.11.2025 tarihinde Temu’dan yaptığım alışverişin kargosu Aras Kargo aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numaram: 5742**********39. Ancak kargo bana teslim edilmediği halde, teslim edildiğine dair SMS aldım. Bulunduğum bölge Aras Kargo’nun teslimat yaptığı bir yer olmasına rağmen, ne teslimat yapıldı ne de “kargonuz şubemizdedir, üç gün içinde teslim alın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ayrıca Döşemealtı Şubesi’ni (054******39) defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara bakılmıyor. Bu sorun sadece bana özel değil, daha önce de ben ve komşularım benzer sıkıntılar yaşadık. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Temu’ya kargo dahil 1200 TL ödeme yaptım; burada önemli olan ücret değil, şirketin prensipli ve sorumlu davranmasıdır. Kargomun şubede bekletiliyorsa bununla ilgili açıkça bilgilendirilmek ve teslim alabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ahmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34276984 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ahmet

Geri dönüşüm için çok teşekkür ediyorum sonucu bekleyene kadar şikayetim vardı herhangi bir yorumda bulunmayacağım daha önce de buna benzer bir şikayetim olmuş idi ancak şikayetim var üzerinden yapmamıştım direkt sizinle bağlantıya geçmiştim ama Döşemealtı Şubesi lütfedip bana geri dönmedi sonuçlanana kadar bekleyeceğim ondan sonra ona göre hareket edeceğim

Ahmet

Bugün (19/11/25) tarihinde saat 12:00-14:00 arası uçuşta olacağım için; eğer telefonla bir geri bildirim yapacaksanız bunu dikkate almanızı istirham ederim