to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
25.03.2026 tarihinde Şampiyon Şahin Temizlik Ürünleri M******* K****** tarafından gönderilen, Aras Kargo 6046304935423 takip numaralı kargom İstanbul Maltepe adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi. 30.03.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak teslimat yapılmadı ve kargo geri gitti.
Ardından 31.03.2026 tarihinde tekrar teslim edileceğine dair SMS aldım, yine teslimat yapılmadı. 01.04.2026 tarihi için bir kez daha SMS ile teslimat bilgisi verildi, fakat o gün de kargom tarafıma ulaştırılmadı. Çalışan kişiler olduğumuz için günlerdir evde kargo beklemek zorunda kaldık ve buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi defalarca aradım, sadece not alındığı söylendi, ancak sorun çözülmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35629954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim markanın bir yanlışı yokmuş hata bende imiş
