to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
26 Haziran 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden mikro aydınlatma ürünü satın aldım ve ürün Aras Kargo’ya verildi. Gönderim için Aras Kargo takip numaram 6455924261010’dur. Kargonun Sakarya Serdivan şubesinden çıkışı görünmesine ve iki gündür “dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı gelmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Genel merkezinizi arayarak durumu defalarca anlattım, ayrıca Sakarya Serdivan şubesini de sayısız kez aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Buna rağmen kargom hala teslim edilmedi ve bu süreçte sinir sistemim gerçekten yıprandı. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir kargo firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum, mağdur edildim.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413893 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Sayın Murat Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
