Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Gönderme Mağduriyeti

Nilüfer

Aras Kargo

05 Kasım 2025 11:43

226

03.11.2025 tarihinde Aras Kargo Bandırma şubesi tarafından dağıtıma çıktığı bildirilen 5736***88*19 takip numaralı Sınav Yayınları gönderim, üç gün boyunca “dağıtıma çıktı” mesajı ve teslim kodu ile tarafıma bildirilmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Canlı takipte her seferinde 13 durak kaldı şeklinde gösterildi ve her iki gün boyunca adreste olduğumu teyit ettim. Üçüncü gün ise kargomun şubede bekletilip geri gönderildiğini öğrendim.

Adresim Balıkesir Bandırma 17 Eylül Mahallesi, şehir merkezinde olmasına rağmen, Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım dışı olduğu söylendi. Oysa daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmıştı. Ücretini ödediğim bu gönderinin, hiçbir gerekçe sunulmadan teslim edilmemesi ve ardından geri gönderilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geri aranacağım belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğunun telafi edilmesini, ödemesini yaptığım ve gönderici firmanın doğru adrese gönderdiği kargomun bir an önce tarafıma yeniden ulaştırılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-ve-geri-gonderme-magduriyeti-3.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-ve-geri-gonderme-magduriyeti-2.jpg

Aras Kargo

05 Kasım 2025 11:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nilüfer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34142508 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mesut

Aras Kargo

23 Ekim 2025 22:17

481

573*****67047 numaralı Aras Kargo gönderim bugün dağıtıma çıktı olarak göründü. Tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bildirim yapılmadı. Kargo takip sisteminde, “geldik yoktunuz” şeklinde bir not ve adrese ait bir fotoğraf paylaşılmış. Ancak ne kapı çaldı ne de bir arama...

1 Destek

Kargo Teslimatında İhmal Ve Sürekli Mağduriyet

Abdulbaki

Aras Kargo

20 Ağustos 2025 15:33

158

Bugün Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldığım için tüm işlerimi iptal ederek İstanbul Tuzla, Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde kargomu bekledim. 5666*******54 takip numaralı gönderimi canlı takip linkinden izledim ve kuryenin bina önüne kadar geldiğini, başka bir binaya girip çıktığ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Fatih

Aras Kargo

11 Ağustos 2025 16:33

192

05.08.2025 tarihinde Kitap İste Yayın Dağıtım’dan gönderilen ve 5659*******93 takip numaralı kargom, Yozgat Merkez’deki adresime dağıtıma verilmesine rağmen “dağıtım alanı dışında” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiştir. Kargo dağıtım merkezine yalnızca 2 km mesafede olan şehir me...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü