Kargo Takibi Ve Nakış İptali İçin Verilen Sözler Hiç Yerine Getirilmedi

18 Nisan 2026 saat 23.47’de Koray Spor üzerinden Bahadır K*** adına ks0425199407408 numaralı siparişle Puma marka krampon satın aldım. 22 Nisan 2026 saat 17.33’te tarafıma, ayakkabının ellerinde tek numara olduğu ve defolu olduğu, bu nedenle ücret iadesi alabileceğim ya da farklı bir ürün seçmem gerektiği yönünde mail iletildi. Ben de aynı dakikalar içinde aynı ürünün farklı bir rengini seçerek yeni sipariş oluşturdum ve kredi kartımla toplam 8.130 TL ödeme yaptım.

Dün Koray Spor’un WhatsApp hattından “Atölyemizden bilgi iletilmiştir; maalesef ürünün materyali dolayısı ile işleme alınamıyor. Dilerseniz nakış işlemi ücretini kısmi iade sağlayalım, ürünü bugün kargoya teslim edelim, direkt.” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine ben de nakış işleminin tamamen iptal edilmesini ve ürünün aynı gün kargoya verilmesini istedim. Bana “Tamamdır, bu şekilde işlem sağlatıyoruz; takip numaranız SMS olarak iletilir, gün içerisinde iletilmezse buradan yazabilirsiniz.” denildi.

Ancak akşam 17.00 civarına kadar ne SMS yoluyla ne de mail yoluyla herhangi bir kargo/takip bilgisi almadım. Kargonun durumunu sormak için WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu kadar açık bir söz verilmişken firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlara cevap verilmemesi son derece umursamaz bir yaklaşım.

Koray Spor’dan talebim, nakış işlemi iptal edilerek Puma marka kramponumun acilen kargoya verilmesi ve kargo takip bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesidir.