Vites Takılı Kaldı, Araç Serviste Günlerce Bekliyor Ve Bilgi Yok

24.04.2026 sabah aracımla sorunsuz şekilde işe geldim. Aynı gün saat 15:00 civarında aracı kullanmak istediğimde vites takılı kaldı ve araç kesinlikle hareket etmedi. Bunun üzerine Konya Togg servisini aradım, yol yardıma ulaşmam gerektiği söylendi. Yol yardımda telefondaki kadın personelle birlikte birkaç işlem denedik, sorun çözülmeyince teknik desteğe aktarıldım. Teknik destekle de birkaç işlem daha yaptık ancak sonuç alamadık. Ardından teknik personel yaklaşık 18:30 gibi iş yerime geldi, aracı yerinde kontrol etti ve 21:30’a kadar uğraştı. Sorun çözülemeyince aracım 24.04.2026 tarihinde Konya servisine çekilmek zorunda kaldı. Yol yardıma gelen arkadaşın ilgisi için özellikle teşekkür etmek isterim.

27.04.2026 tarihinde sabah 10:00–10:30 civarında Konya servisini arayıp aracımın son durumu hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan kişi, konuyla farklı bir departmanın ilgileneceğini, durumu ileteceğini ve gün içerisinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Saat 16:00’ya kadar beklememe rağmen kimse aramayınca bu kez 0850 222 86 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana bilgi veremeyeceklerini, zaten herhangi bir gelişme olmadığı için dönüş yapılmadığını, günün de henüz bitmediğini ifade ettiler ve görüşme bu şekilde kapandı.

Bilgi alamadığım için iş çıkışı bizzat Konya servisine gittim. Mesainin bittiği, bu nedenle bana bilgi veremeyecekleri, 28.04.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylenerek, net bir bilgi almadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.

28.04.2026 tarihinde de saatlerce aramama rağmen ne servisten ne de başka bir yetkili birimden arayan olmadı, ulaşmak ve net bilgi almak neredeyse imkansız durumda. Aracım 24.04.2026’dan beri Konya serviste bekliyor ve şu an tamamen aracısız kaldım. Aracımın ne durumda olduğu, ne zaman işleme alınacağı ve ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ayrıca aracımda bu olaydan bağımsız olarak da sık sık anlamsız arıza uyarıları alıyorum. Aksesuar modunda şarj etmediğim için akü bitmesi gibi, kullanıcıya önceden net şekilde aktarılmayan durumlarla karşılaşıyorum. Bazen durduk yerde bir arıza oluşuyor, sigortayı söküp takınca düzeliyor. Aynı aile içinde kullandığımız başka marka elektrikli araçta bu tarz sık, tekrarlayan ve kullanıcıyı tedirgin eden problemler hiç yaşanmıyor.

Togg’dan, Konya’daki aracımın son durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu tekrarlayan arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesinden, ayrıca aracın güven vermeyen bu arıza geçmişinden dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.