Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Esra · 2025-11-16T13:03:21+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Woyax Magsafe Powerbank 10000 Mah Taşınabilir Batarya Stand siparişi verdim. 15.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildiğine dair 9945211300 numaralı teslimat mesajı aldım. Ancak, Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki ev adresime herhangi bir kargo teslim edilmedi. Evimin önünde ve sitede kameralar mevcut olup, kuryenin gelmediği açıkça görülmektedir. Ayrıca, teslimat mesajında ürünün kime teslim edildiği de net olarak belirtilmemiştir. Kredi kartı ile 1089 TL ödeme yaptım. Trendyol Plus üyesiyim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle 15.11.2025 tarihinde iletişime geçtim; bana 1 iş günü beklememi ve 17.11.2025 tarihinde tekrar aramamı söylediler. Aras Kargo müşteri hizmetlerini ise aynı gün aramak istediğimde, öğleden sonra hizmet vermediklerini öğrendim. Ayrıca, bu firmanın daha önce de benzer şekilde teslimat yapmadan teslim edilmiş gibi mesaj gönderdiğini ve şikayetlerime karşı sadece tekrar olmayacağı yönünde yanıt aldığımı belirtmek isterim. Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34248877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esra

Daha önce de bu şekilde cevap verildi ama çözümsüzlük devam ediyor sizin kargo elemanınız benden teslimat kodu almadan nereye bıraktığı bilinmeyen bir yere kargomu bırakmış ve bu şekildeki işlemi sürekli yapıyor üstelik sizde şikayetim daha önce de mevcuttur. Bu sefer çözüm bulursunuz umarım

Esra

Kargo teslim edildi. Posta kutuma bırakılmıştır.

Esra

Şikayet var ekibine sonsuz teşekkürler