to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5680*******16 numaralı kargomun teslimatı için 16.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca beklememe rağmen, saat 20.20’de “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ne kapı çalındı ne de kurye tarafından arandım. Adres bilgilerim tamamen doğru ve apartman zilim de çalışıyor. Kargo bana hediye olarak gönderildi ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Kargonun Demetevler Şubesi’nde bekletilmesini değil, en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kuryenin neden teslimata gelmediği konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Çağlar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33693471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
