Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Bekliyorum

28 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo Issıkgöl Şubesi tarafından 30 Ekim tarihinde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ürünü hiç teslim almadığım halde teslim edildi görünmesine rağmen, bu hata yaklaşık 22–23 gündür bir türlü düzeltilmedi.

Şubeyle görüştüğümde, ürünün hasarlı olduğu için bana getirilemediğini söylediler. Ardından iade oluşturalım dediler; ancak bu kez de kendilerinin oluşturdukları iade için benden iade kodu istemeye başladılar. Hem Issıkgöl Şubesi hem de genel merkezle defalarca görüştüm, pek çok kez şikayet talebi oluşturmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün bana teslim edilmediği ve süreçte tamamen Aras Kargo’nun hatası olduğu için, ilgili gönderiye ait 5736*******41 takip numaralı kargonun ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.