Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yanıltıcı Arama İddiası Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Luna Felower siyah simli topuklu kadın ayakkabı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 23 Eylül görünüyor ve bu tarihte bana SMS ile kargonun teslim edileceği bilgisi geldi. Ben de site üzerinden o gün evde olduğumu bildirdim ve tüm gün kargoyu bekledim. Ancak kargo gelmedi. Daha sonra Aras Kargo görevlisinin, benim evde olmadığımı ve kendisinin aradığını ama cevap vermediğimi söylediği bilgisi iletildi. Oysa ben o gün tüm gün evdeydim ve telefonuma herhangi bir arama gelmedi.

Bu durum üzerine önce Aras Kargo’nun son dağıtım şubesini arayarak durumu anlattım, ancak ısrarla gelindiklerini ve evde olmadığımı iddia ettiler. Sonrasında Aras Kargo Genel Merkezini arayıp şikayet oluşturdum. Şikayetin değerlendirilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra sözde beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını belirtmişler. Telefonda herhangi bir çağrı kaydı olmamasına rağmen, sanki ulaşmaya çalışmışlar gibi gösterilmesinden ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Bu ayakkabıyı özel bir gün için özellikle Trendyol üzerinden sipariş etmiştim ve bu özel gün de yaklaştığı için hâlâ çözüme ulaşamamış olmam beni mağdur ediyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, Aras Kargo ile iletişime geçeceklerini ve 3 iş günü içerisinde geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram 11629002177, kargo takip numaram 6496513661134, teslimat numaram ise 10884401607’dir. Özel günüm geçmeden ayakkabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.