to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Acil İade Ve Mağduriyet Düzeltme Talebi
Trendyol üzerinden 21 Eylül 2026 tarihinde Kinetix marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Kargo süreci uzayınca hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kargonun gelip gelmediği soruldu, hayır dediğimde ise yapacak bir şey olmadığı, beklemem gerektiği, aksi halde iade olacağı ve benim tarafımdan yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Sipariş tutarı 1547,48 TL olan bu ürünün bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade sürecimin hızla başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37178552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
