to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Yarın Kapınızda Vaadi İhlal Edildi
17.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Honda Civic fd6 otomatik vites topuzu siparişi verdim. Sipariş ekranında “6 saat içinde sipariş verirseniz yarın kapınızda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu vaade güvenerek alışveriş yaptım.
18.07.2026 günü saat 17.56 itibarıyla siparişim sisteme “teslim edildi” olarak düşmüş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma bırakılan bir kargo var. Aras Kargo, ürünü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana pazartesi günü saat 17.00’ye kadar beklemem gerektiği, ancak ondan sonra şikayet oluşturabileceğim söylendi. Hem teslim edilmemiş bir ürünün sisteme teslim edilmiş gibi girilmesi hem de “yarın kapında” vaadine rağmen bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Sipariş numaram 11423007754’tür. Ürünümün gerçekten bana teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mükremin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36566103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
