Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Aras Kargo Sakarya Hendek şubesi üzerinden beklediğim 6458410767151 takip numaralı kargom, 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde tanımadığım bir kişinin ismi yazılarak “falana teslim edildi” şeklinde teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargo gelmediği için, bu ismi de tanımadığım halde, sanki ürünü almışım gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, dağıtımı yapan personel tarafından hiçbir şekilde aranmadım; teslim için benden teyit alınmadı. Kargomun kimde olduğunu bilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim görünmesi büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye doğrudan ulaşamadım, sürekli otomatik sistemle muhatap olmak zorunda kaldım ve somut bir muhatap bulamadım.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve güvenli bir şekilde şahsıma teslim edilmesini, bu hatalı teslim işleminden sorumlu personelin uyarılmasını ve bu tarz durumlarda doğrudan ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram aranarak teslim teyidi alınmadan bu şekilde işlem yapılmamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.