to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Bildirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
12.03.2026 tarihinde saat 16:24 civarında Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 10303347645 olan kargom için “kargonuz kapınıza bırakıldı” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte evde olmama rağmen kapımda herhangi bir kargo yoktu ve bina çevresinde de hiçbir paket bulamadım.
Olay Ankara Sincan’daki adresimde yaşandı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargo içeriği benim için önemli ve maddi değeri olan bir ürün. Bu nedenle ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatın kim tarafından nereye bırakıldığı kamera kayıtları ve sistem üzerinden araştırılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Salman C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Salman C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu sorunum çözüldü teşekkürler
