to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Sorumluluğu İhmalı
Aras Kargo Adana Festival şubesine ait 647*****19486 takip numaralı kargom, 20 Ağustos tarihinde saat 23.15’te sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde gece 23.15 gibi alakasız bir saatte teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Teslimat yapılmadığı için önce dağıtım yapan kuryeye sordum, o da durumu Adana Festival şubeye iletti ancak şube hiçbir işlem yapmadı ve sorumluluk almadı. Oysa gönderi Trendyol satış gönderisi olup, müşteri iade kodu ile Aras Kargo’ya teslim edilmiş bir pakettir ve bana ulaşmamıştır. Aras Kargo sistemindeki kargo hareketlerinde de bu durum açıkça görülebilmektedir.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse de paketimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da kaybedildiyse sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36923570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
