Aras Kargodaki Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu

20 Ağustos tarihinde teslim edilmek üzere Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen, 6481943580656 takip numaralı kargom halen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo durumunda “gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Doğu Antalya ve Perge şubeleri arasında kargomun bekletildiğini öğrendim. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtım merkezinde olduğu ve istersem oraya gidip kendim alabileceğim söylendi. Aras Kargo’yu aradığımda ise adresimin hatalı girildiği ifade edildi. Adresimde hiçbir hata yok, eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.

Hem benim hem de eşimin kargosu uzun süredir şubede ve/veya dağıtım merkezinde bekletiliyor, buna rağmen ne arayan ne de bilgilendirme yapan kimse olmadı. Madem adresle ilgili bir sorun olduğu iddia ediliyor, bununla ilgili de hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.