to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bozulma Riski Olan Gıdalar İçin Acil Tazmin Talebi
Aras Kargo Uncalı Cep Şubesi üzerinden 6041366983856 takip numaralı gönderim için adrese teslim hizmeti seçmeme rağmen kargom üç gündür adrese getirilmiyor. Üstelik içinde bozulma riski olan gıda ürünleri bulunuyor ve her geçen gün ürünlerin ziyan olma ihtimali artıyor.
Sistemde telefon numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “çözüm sürecinde” olduğu ve aranacağım söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca aramaktan, her seferinde aynı cevabı duymaktan artık sıkıldım. Şubeye telefonla da ulaşamıyorum, iletişim numarası olmasına rağmen kimseye erişemiyorum. Ayrıca başta adrese teslim edileceği söylenmesine rağmen sonrasında kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği belirtiliyor.
Adrese teslim olarak tercih ettiğim gönderimin acilen adresime getirilmesini istiyorum. Sürekli “çözüm sürecinde” denilerek oyalanmak istemiyorum ve bozulma riski taşıyan gıdalarımda bir zarar oluştuysa bunun karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Gönül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35363615 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hep aynı şeyleri tekrar ediyorsunuz çözüm sürecinde yine aynı şeyleri yazmışsınız hiçbir güvenim kalmadı size bir daha asla Aras Kargo ile hiçbir gönderi yapmayacağım
