to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor, Ücret İadesi İstiyorum
Pazarama üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 5884***45 numaralı siparişime ait kargo, teslim almadığım ve bana herhangi bir ürün ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun teslim al noktası Isparta Merkez Fatih Mahallesi’nde bulunan Çaylar Market’tir.
Durumu fark ettiğimde Aras Kargo ile görüştüm, beni arayarak konunun inceleneceği ve kamera kayıtlarına bakılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Ücret olarak çok yüksek bir meblağ olmasa da, hem ürünümden oldum hem de bu ilgisizlik ve saygısızlık beni rahatsız etti.
Yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını, kargom teslim edilmediği için ücret iademin yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Huriye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35268365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kere aradınız duymadım sonra gördüm bir daha aramdiniz bekliyorum hâlâ aramanızı
Ücret iadem hâlâ yapılmadı Pazarama aradım Aras Kargo ile görüşmem söylendi böyle bir şey olmaza ya değerli bir şey kaybolsaydı nolcakti yani sorumsuzluk olmaz bu kadar
