to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo, Haksız Ücret Ve İletişimsizlik
24.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi şubesinden, adıma alıcı ödemeli olarak gönderilen ve takip numarası 6063204045270 olan kargom Trabzon Avni Aker şubesine yönlendirildi. Ancak ürün dağıtıma hiç çıkarılmadı, tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden ve telefonla aranma yapılmadan iade sürecine alınmış.
Üstüne Bursa'daki göndericiye de “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gitmiş olmasına rağmen, gönderici o sırada evdeydi ve mesajdan sonra şubeye gittiğinde kendisinden yaklaşık 1.750 TL ödeme talep edilmiştir. Bu ödeme yapılmadığı için kargomuz şu an şubede bekletilmektedir.
Konu ile ilgili olarak 4 kez ayrı ayrı talep oluşturmamıza rağmen ne bana ne de göndericiye herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonla aranmadık. Tüm bu süreçte hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kargomun ek bir ücret talep edilmeksizin adresime ulaştırılmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36470214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
