to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Halı İçin Aras Kargo’da Sürekli Gecikme
Aras Kargo aracılığıyla gönderttiğim, içinde yaklaşık 6000 TL değerinde halı bulunan ve 6433962654426 takip numaralı kargom 15 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür özellikle evde olmamıza ve her seferinde evde olduğumuzun teyit edilmesine rağmen kargom üç kez “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak asla teslim edilmiyor.
Antalya Konyaaltı bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo için kurye sürekli evin etrafında dolaşıp bir türlü kapıya gelmiyor, teslimat yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede Antalya Konyaaltı’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36027224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
