to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
6351616304553 takip numaralı kargomun 12 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo’nun takip sayfasında hâlâ 11 Şubat tarihli “transfer merkezi” kaydı görünüyor ve o günden bu yana hiçbir şekilde güncellenmiyor. Teslimat adresi Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ve talep oluşturuldu; ancak bu görüşmeler ve talepler takip numarasına da yansımıyor, sistemde görünmüyor. Ayrıca şube ve transfer merkeziyle de iletişime geçmeme rağmen kargonun akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım.
12 Şubat’tan bu yana süren bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderici ödemeli olan bu kargomun acilen bulunmasını, nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35233360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
