to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Bagaj Ve Hepsiburada'dan Cevap Bulunamayan Aras Kargo Şubesi
Hepsiburada üzerinden bir bagaj havuzu siparişi verdim ve ürün Aras Kargo Serdivan şubesi aracılığıyla gönderildi. 10.08.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo fiilen bana ulaşmadı.
Aras Kargo Serdivan şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada tarafında ise “inceleniyor” denilerek yaklaşık 2 gündür somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzatılıyor.
Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Aras Kargo Serdivan şubesinin bu hatalı işlemle ilgili incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36781614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geç te olsa çözüldü
