to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Kayıtları Nedeniyle 40 Kiloluk Yatağım Şubeye Bırakıldı
13.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, yaklaşık 40 kilo ağırlığındaki yatak siparişim Aras Kargo tarafından Serdivan şubesine teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında teslimata bir durak kaldığını izlerken, bir anda “Sizi adresinizde bulamadık, kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde SMS aldım. Oysa gün içinde adresteydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu durum nedeniyle hiç gelinmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi ve ağır bir ürünün şubeye bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Serdivan şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; telefon açılmasına rağmen karşı taraftan ses gelmedi ve kimseyle düzgün şekilde görüşemedim.
Ben bu ürünü özellikle eve teslim edilsin diye sipariş verdim; 40 kiloluk yatağı şubeden kendi imkanlarımla almam beklenemez. Yatağımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gün içinde kargo şirketini defalarca aradım açıp ses vermiyorlar
Sayın Beyza E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36519758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün dağıtıma çıkan kişilerden şikayetçiyim ben ekrandan kargomun dağıtımına bir durak kala evde bulunmama rağmen evde olmadığıma dair SMS bildirimi aldım her şey kargo firmasının dağıtım güzergahı kayıt altında konuyla alakalı mağduriyetim had safhada, bu Aras Kargo ile yaşadığım ilk problem değil hep aynı durumu yaşıyorum. Kargo şirketi olarak ürünümün hem adresime ulaşmaması hem de ürünümün gecikmesinden doğan mağduriyetin nasıl karşılanacağını bilmiyorum. Tarafıma hızlı dönüş almak ve şikayetimin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum
Serdivan Aras Kargo şubesini defalarca kez aradım telefonum açılıyor cevap verilmiyor arama kayıtları ve ses kayıtlarım da kayıt altında şubeden de şikayetçiyim defalarca arayıp müşteri temsilcisinin cevap vermemesi şahsıma hakaret niteliği taşımaktadır
