to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyetim
Instagram üzerinden lurca.com adlı satıcıdan yaklaşık 6.400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 28.11.2025 tarihinde, 5747*******43 takip numaralı kargonun Aras Kargo tarafından alındığı ve 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 05.12.2025 tarihinde “teslim edildi” mesajı almama rağmen, bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Gelmemiş olan bu ürün için defalarca Aras Kargo ile görüştüm, 3 defa şikayet kodu oluşturuldu fakat hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, geri dönüş yapılmadı. Bugün, 20.12.2025 tarihinde de Aras Kargo’yu 2 kez aradım, ayrıca onlar da beni aradı; ancak yine hiçbir sonuç alamadım, somut bir çözüm üretilmedi. Kargonun sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada ürün yok ve ben bu ürünün kaybolduğunu düşünüyorum.
Ben, 5747*******43 takip numaralı gönderimdeki ürünün kaybolduğunu düşündüğüm için, ya ürünümün bulunup adresim İstanbul Hadımköy Ömerli’de bana gecikmeksizin teslim edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 6.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34611821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben defalarca arayıp şikayet etim kod açıldı çözülmeyen bsr sorun siz halen bana kod açtığımız söylüyorsunuz mağduriyetimi söylüyorum Aras Kargo ilgilenmiyorsunuz
