Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Mağduriyeti

Emrah · 2025-09-04T20:09:37+03:00

04/09/2025 tarihinde saat 17:13’te, 5675*******16 takip numaralı Amazon’dan aldığım ve içinde vitamin bulunan kargom, Aras Kargo tarafından bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak ne ben ne de başka biri bu kargoyu teslim almadı. Kargo takibinde “ben aldım” şeklinde mesaj geldi fakat gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo ev adresime gelmiş olması gerekirken, hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bu konuda mesai saatleri dışında olduğu için henüz Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşemedim. Siparişimin bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emrah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33577591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emrah

Siparişimle ilgili yaşadığım kargo sorununu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Dağıtım personelinin teslimat durumunu yanlış girmesi nedeniyle oluşan karışıklığın ardından, ertesi gün hızlıca müşteri temsilcisi dönüş yaptığınız ve sorunun çözümü için gösterdiğiniz çaba ve takip için gerçekten minnettarım. Sayenizde kargom tarafıma ulaştı. Bu süreçteki hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için size ve ilgili ekibinize tekrar teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.