to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüken Kargo Mağduriyeti
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderilen, 5758*******73 takip numaralı kargom, 05.12.2025 tarihinde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kargoyu ailemden ya da komşularımdan biri teslim aldı; ortada kargo yokken teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Aras Kargo’ya ulaştım ve bana 'En kısa sürede dönüş sağlanacaktır.' şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede, kime teslim edildiğini bilmiyorum.
Aras Kargo Sakarya Akyazı Şubesi'nin bu gönderiyi acilen araştırarak kargomu bulmasını ve eksiksiz şekilde, bizzat adresime teslim etmesini istiyorum. Teslimatın gerçekten kime yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34493830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
