Teslim Edilmediği Halde Kargo Kayboldu, Maddi Zararım Karşılanmıyor

Ugur

Aras Kargo

22 Ekim 2025 19:41

207

21.10.2025 tarihinde saat 18:48'de Aras Kargo tarafından gönderimle ilgili “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, kargom bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Tanzimat Sokak No:33 Daire:7. Gönderi numaram: 5731*******74.

Teslimat şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce kargonun dışarıdaki kargo kutusuna bırakıldığı söylendi, ancak böyle bir kutu olmadığını belirttiğimde bu kez yan taraftaki bakkala teslim edildiği iddia edildi. Fakat bakkalda da böyle bir teslimat yok. Ayrıca gün içinde teslimatı yapan personelin yönlendirileceği ve konunun çözüleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Defalarca aramama rağmen sadece geçiştirildim.

Kargonun içeriği sağlık ürünleri olup, maddi değeri 3.044 TL’dir. Teslimat sırasında bana ulaşılmadı, imza alınmadı ve teslim alan kişiyle ilgili herhangi bir bilgi yok. Trendyol üzerinden gönderilen bu kargonun bulunup acilen bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kaydı da temin edebilirim.

Aras Kargo

22 Ekim 2025 19:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ugur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34024181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Kapıya Bırakılıp Teslim Edilmiş Gösterildi, Ürünüm Kayboldu

Mutlu

Aras Kargo

05 Ağustos 2025 04:32

210

5657*******67 numaralı Aras Kargo gönderim 4 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.01’de, evde kimse yokken kapıya bırakılıp "teslim edildi" olarak işaretlenmiş. Adresim Ramazanoğlu Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Caddesi, No:36, Kat 2, Kurtköy/Pendik/İstanbul’dur. Akşam iş çıkışı eve geldiğimde ne kapıda ne d...

kargom-kapiya-birakilip-teslim-edilmis-gosterildi-urunum-kayboldu-2.jpg

kargom-kapiya-birakilip-teslim-edilmis-gosterildi-urunum-kayboldu-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serkan

Aras Kargo

20 Aralık 2024 09:45

587

07.12.2024 tarihinde Trendyol'dan ürün aldım. Aynı gün 44644666816617 gönderi numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Ürün tarafıma teslim edilmedi. 11.12.2024 tarihinde saat 17:55 ' de ürün teslim edilemedi diye mesaj gelmiş olup, aynı gün saat 20:17'de kargonuz teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Tesl...

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Sorunu

Adem

Aras Kargo

18 Ekim 2025 20:23

143

18.10.2025 tarihinde Temu üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan 5726*******34 takip numaralı kargom için bana teslim edildiğine ...

Kargo Paketleme Sorunu Ve Kamera Kayıtlarının Sunulmaması Mağduriyeti

Şura

Aras Kargo

02 Ağustos 2025 23:06

392

Aras Kargo tarafından 5654*******47 kargo koduyla Trendyol üzerinden gönderilen halımı, 28.07.2025 tarihinde Ordu Durugöl şubeniz aracılığıyla teslim aldım. Gönderici, ürünün koruyucu kılıf ve üzerine çuval ile paketlendiğini belirtmesine rağmen, ürün bana yalnızca şeffaf bir poşet içinde ulaştı. Da...

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü