to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Stiletto Ayakkabının Yanlış Teslimat Kaydı Ve Tam İade İsteği
Trendyol üzerinden polka store adlı satıcıdan siyah stiletto ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10844104928, toplam tutar 763,18 TL’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildi fakat bana hiç teslim edilmedi.
11 Eylül Cuma günü sistemde “teslim edilemedi” olarak göründü, ben de günlerce Aras Kargo ile görüşmeme rağmen ürün bana ulaştırılmadı. Ürünü getirmeyip, bekletip sonunda 18 Eylül tarihinde sistemde hiçbir teslimat yapılmadığı halde “teslim edildi” olarak işaretlemişler. Ürün elime geçmediği gibi, iade süreci de başlatılmadı.
Ücretimin 763,18 TL olarak eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Trendyol ile Aras Kargo’nun bu hatalı “teslim edildi” kaydını inceleyerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37204518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
