to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Hopa Şubesi Kargosuna Şikayet
30.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen kargom, Artvin Hopa şubesine sabah 10.43’te ulaştığı halde saat 11.01’de hiçbir şekilde bana ulaşılmadan sistemde “Gönderi teslim edilmedi ve iade edilecek” şeklinde görünmeye başladı. Ne evime gelen bir kurye oldu ne de “Kargonuz şubede, gelip alabilirsiniz” şeklinde herhangi bir SMS veya arama yapıldı, durumu sadece uygulamadan kendim kontrol ettiğimde fark ettim.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca aynı sorunla karşılaştığım için özellikle Aras Kargo ile çalışmayan firmalardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Uzun süre sonra tekrar Aras Kargo ile gönderim yapan bir yerden alışveriş yaptım ve yine aynı mağduriyetle karşılaştım.
Evime dağıtım yapılmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Gönderimin iade edilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini ve Hopa şubesinin bu konudaki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37190800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
