to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargoda Eksik Ürün Ve Paket Hasarı Nedeniyle Güven Kaybı
Hepsiburada üzerinden 6 adet tereyağı siparişi verdim, teslimatı Aras Kargo yaptı. 20 Kasım 2025 Perşembe günü saat yaklaşık 14:30–15:00 arasında kargo tarafıma teslim edildi. İlk anda bir sorun fark etmedim, ancak straforu açtığımda bir tarafının tamamen kırılıp parçalandığını ve paket içerisindeki 1 adet tereyağının alındığını anladım. Strafor parçalarının tekrar yerine yerleştirilip gayet özenli bir şekilde bantlanarak teslimata gönderildiği çok net şekilde görülüyordu.
Bantların üzerinde “Orhanlı transfer merkezi” ibaresi yer alıyor, bu nedenle olayın büyük ihtimalle Orhanlı transfer merkezinde gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu sebeple, bu işi yapan kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve haklarında gerekli ceza ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum hem maddi kayıp hem de güven kaybına yol açmıştır. Konuyla ilgili inceleme yapılarak sorumluların bulunmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Erkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34307715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
