to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo İçin Açıklama Talebi
İzmir Gaziemir Aras Kargo şubesine ait 6393297746704 takip numaralı gönderim, bugün saat 18.37’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım, telefonla da ulaşılamıyor. Kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.
Kargomun acilen bulunarak, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35370206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
