to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6404641720729 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün henüz elime ulaşmadı. Teslimatın 26 Mart Perşembe günü yapılmış gibi görünmesine rağmen, o tarihten bu yana herhangi bir teslimat olmadı.
Gönderim Ümraniye Modoko şubesi üzerinden dağıtıma çıkıyor. Yaşadığım sorun üzerine şube veya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun işleme alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dağıtım kodu dahi olmadan ürünleri neye göre teslim ettiklerini de öğrenmek istiyorum! Teslim yöntemine bakacak olursanız T. C. Kısmına dahi bir harf yazarak geçiştirmişler asla kurumsal bir davranış değil, mağduriyeti mevcut.
Aras Kargo’dan ivedilikle kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeydanur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35593159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Asla kurumsal ve profesyonel bir firma olduğunuzu düşünmüyorum. Yüksek meblağ ödeyerek yapmış olduğum alışverişimi dağıtım kodu dahil olmaksızın kargo dağıtıcınız tarafından adıma teslim edildiği iddia ediliyor fakat ne bir onay kodu var, ne de bir bana teslim edildiğine dair kanıt! Baştan savma iş yapan personellerinizle beraber mağduriyetimi her geçen gün arttırıyorsunuz!
