to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Çanta Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6393886318753 takip numaralı çanta siparişim, 9 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargoyu ben teslim almadım; büyük ihtimalle başka birine verilmiş olabilir, ancak kime verildiği ile ilgili bana hiçbir bilgi ulaşmadı.
Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım. Trendyol hesabımda ise sipariş teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur durumda kaldım.
Ürünü teslim almadığım için, teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ceren İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dragos Şubeye gittiğimde çok uzun süre geçtiği için sistemden otomatik Teslim edildi düştüklerini fakat ürünün markaya geri dönmüş olduğunu söylediler, iade kargo kodu oluşturursanız biz hallederiz dediler fakat markaya farklı bir ürün ulaşmış iadeyi kabul etmiyorlar
