to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Yanıltıcı: Kargom Elime Ulaşmadı
03.10.2026 tarihinde saat 13.15 civarında N11 üzerinden sipariş verdiğim, 6504156822650 takip numaralı Aras Kargo gönderim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor. Kargoyu getiren görevli benden SMS ile gelen teslimat şifresini istedi, eve gelmeme yaklaşık 5 dakika kaldığı için şifreyi telefon üzerinden kendisiyle paylaştım. Eve geldiğimde ise kapıda, apartmanda veya dairemde herhangi bir kargo bulamadım.
Yaşadığım bina aile apartmanı ve bugüne kadar hiçbir şekilde kayıp, yanlış teslim veya benzeri bir sorunla karşılaşmadım. Kargoyu getiren görevliyi ısrarla aramama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem kargomun bana teslim edilmemesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu durumu araştırarak kargomun akıbetini netleştirmesini, ürün bedeli ve oluşan zararımın karşılanmasını ve bu teslimat hatasından sorumlu kişi veya kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37236604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, kargom yanlış binaya bırakılmış kargo yetkilisi beni arayıp durumu izah etti ve kargomu bana teslim etti
