to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Olan Ancak Alınamayan Aras Kargo Paketi
İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi Kentplus Sitesi c2 Blok Daire 37 adresine gelmesi gereken, içinde kıyafet (ceket) bulunan 6453951603432 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili tarafıma 1 Temmuz saat 18.09’da “kargonuzu a**** t**** (görevli) teslim ettik” şeklinde SMS ulaştı. Ancak söz konusu paket bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaşadığım sitede kargo teslimiyle ilgili komşuya, güvenliğe veya herhangi bir görevliye bırakma gibi bir uygulama bulunmuyor. Kargolar her zaman daire kapısının önüne bırakılır ve bugüne kadar bu şekilde hiçbir kargom kaybolmadı. Mesajda belirtilen saatte evde kimse yoktu, ayrıca ne kapıma kargo bırakıldı ne de herhangi bir görevli beni arayıp teslimat ya da kod onayı için irtibata geçti. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.
Kayıtlarınızda teslim edilmiş görünen 6453951603432 numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa ilgili dağıtım personelinin beyanlarının ve teslimat sürecinin detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Paketimin bulunarak bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer paket bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini rica ediyorum.
Sayın Canan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36416853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
