Teslim Edildi Deyip Kargo Yok, Aras Kargo Sorumluluğu

Trendyol üzerinden satın aldığım lazer makine, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Bursa İnegöl’de ikamet ediyorum ve 17.02.2026 tarihinde kargo durumunun sistemde “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak ne bina girişine, ne komşuya, ne de kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı; ortada teslim edilmiş bir kargo yok.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim, fakat “24 saat geçmeden işlem yapamıyoruz” denilerek beklemem istendi. 24 saat dolduktan sonra tekrar aradığımda ise hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. Bunun üzerine bizzat Bursa İnegöl’deki şubeye gittim. Şube çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırları ayrı bir problem olarak karşıma çıktı. Kargomu dağıtan kurye şubeden arandı, “Çok kargom var, bugün bırakacağım.” demesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Şu an hâlâ ortada olmayan bir kargo, yapılmayan bir teslimat, çözüm üretmeyen bir firma ve sorumluluk almayan bir kurye ile karşı karşıyayım. Yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım lazer makinenin kaybolması, yanlış kişiye verilmesi veya hiç teslim edilmemesi tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır. Tüm süreç boyunca teslim edilmemiş ürüne “teslim edildi” denildi, yanlış ve tutarsız bilgiler verildi, müşteri olarak oyalanıp mağdur edildim, şube ilgisiz davrandı, kurye bahane üretip verdiği sözü tutmadı ve firma hiçbir çözüm sunmadı.

Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğunu ve mağduriyetimi özellikle vurgulamak istiyorum. 6354281610289 numaralı gönderime ait kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin derhal iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, basit bir teslimat sürecini bu derece karmaşık ve sorunlu hale getiren bu sistemin düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.