to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Kargo Alıcıya Ulaşmadı
Trendyol üzerinden Sapeur satıcısından yaklaşık 334,89 TL tutarında bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde teslim tarihi 27.07.2026 olarak görünmesine rağmen çok geç geldi. Kargomu Trendyol’da seçtiğim gel-al noktasından teslim alacaktım, ancak daha gel-al şifresi bile bana ulaşmadan, gönderim Aras Kargo sisteminde önce 27.07.2026 teslim tarihiyle, ardından da 13.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Bugün, yani 14’ünde gel-al noktasına gittiğimde kargomu sordum ve ortada hiçbir paket yoktu. Ben kargoyu hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, bana herhangi bir şifre ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, fakat paketimin kimde olduğu da belli değil. Ne Trendyol tarafında ne de Aras Kargo tarafında bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Benim onayım ve imzam olmadan, şifre bile gönderilmemişken kargomun kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sayın Arda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36801694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir şey yapılmadı ne zaman iadesini yapacaksınız sabrım kalmadı artık biraz daha süreci uzatırsanız gidebildiğim yere kadar sürdürürüm bu daha başlangıçtı hemen çözüme kavuşturun
Sipariş ettiğim t‑shirt için Aras Kargo üzerinden gönderim yapılmış, ancak paketim teslim edilmedi ve sistemde 13.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak işaretlenmiş. Hiç şifre almadım, kargo nerede olduğu belli değil ve ne Trendyol ne de Aras Kargo bir açıklama yapmadı. Ücret iade talep ediyorum ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
En son beni yetkili birisi aradı gayet nazik ve anlayışlı şekilde yaklaştı yüksek mertebe birisiydi önceden konuştuklarıma göre ismini unuttum 7 gün içinde paran iade edilir dedi ama edilmedi hala paramı alamadım Trendyol'un onayladığını benim hesabıma düşmesinin 7 gün kadar sürebileceği söylendi fakat neredeyse iki hafta oldu hala gelen para yok artık verin paramı geri Aras Kargo yüzünden teslim edilmeyen ama teslim edildi olarak gösterilen bir kargo Trendyol tarafından da geri verilmeyen param
Beni arayan yetkili hanımefendinin Geri dönüş sağlamasını ve bunun çözülmesini istiyorum ismi sanırım ebru ya da Tuğba gibi bir şeydi
