Teslim Edildi Dediği Kargo Alıcıya Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Sapeur satıcısından yaklaşık 334,89 TL tutarında bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde teslim tarihi 27.07.2026 olarak görünmesine rağmen çok geç geldi. Kargomu Trendyol’da seçtiğim gel-al noktasından teslim alacaktım, ancak daha gel-al şifresi bile bana ulaşmadan, gönderim Aras Kargo sisteminde önce 27.07.2026 teslim tarihiyle, ardından da 13.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Bugün, yani 14’ünde gel-al noktasına gittiğimde kargomu sordum ve ortada hiçbir paket yoktu. Ben kargoyu hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, bana herhangi bir şifre ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, fakat paketimin kimde olduğu da belli değil. Ne Trendyol tarafında ne de Aras Kargo tarafında bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Benim onayım ve imzam olmadan, şifre bile gönderilmemişken kargomun kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.