Sürekli Yanlış Evde Bulunamadı Bildirimi Kargo Teslimatını Engelliyor
Elazığ Merkez’de Aras Kargo ile sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip kodu 6400611985026 olan gönderim için de bugün aynı durum tekrarlandı. Dağıtıma çıktığına dair bana herhangi bir SMS gelmedi, ben kargo takip kodundan kendim kontrol ederek dağıtımda olduğunu gördüm ve tüm planlarımı iptal ederek evde bekledim.
Saatlerce evde olmama rağmen ne kapının zili çaldı ne de sokağımızdan bir kargo aracı geçti. Akşam saat 18.00 civarında ise “sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajla birlikte bir de “esnaf dolap bir nokta” ya bırakılacak şeklinde bir link gönderdiler ve 3 dakika içinde onaylamam isteniyordu, ancak bu linke tıkladığımda sayfa hiç açılmadı. Hem evdeyken “evde yoktunuz” bilgisi paylaşılması hem de çalışmayan bir link gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu kargonun bayrama yetişmesi benim için çok önemli. Bu nedenle, kargo takip kodu 6400611985026 olan gönderimin en geç yarın yeniden adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hiranur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35482805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir de teşekkür mu edeceğim















