to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır iade kargolarım için Ankara Etimesgut Burcu Aras Kargo şubesini düzenli olarak kullanıyorum ve tüm gönderilerimi kendi adıma, L*** G** A****** olarak teslim ediyordum. Yaklaşık bir yıl önce yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere bir yakınıma ait iade kargosunu teslim ettim. Bu işlem sonrasında sistemde kayıtlı isim bilgilerim hatalı şekilde bana ait olmayan yakınımın ismiyle, yani “F**** N** A******” olarak değiştirilmiş.
O tarihten itibaren yaptığım her iade işleminde sistemde ismim yanlış görünüyor ve her seferinde şubedeki personele durumu tek tek açıklayıp manuel olarak düzelttirmek zorunda kalıyorum. Bu hata uzun süredir devam ettiği için artık sürekli tekrar eden bir mağduriyet haline geldi.
Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde bu hatanın artık şube tarafından düzeltilemeyeceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye müdahale edilemediği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Basit bir veri hatasının bu kadar uzun süredir çözümsüz bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.
Kendi adıma kayıtlı müşteri bilgilerimin, ismimin doğru şekilde “L*** G** A******” olarak güncellenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 9 Şubat’ta verilen ve 13 Şubat’ta gelmesi gereken, takip numarası 6351156860494 olan kargom Etimesgut / Ankara şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıkmış olmasına rağmen kurye adrese geldiğinde bana ulaşama...
Aras Kargo Etimesgut Burcu Şubesi'nde kargo dağıtımı yapan personel, kargoyu teslim etmek için aradığında bir telefon görüşmesi yaptığım için cevap veremedim. En geç 20-30 saniye içinde geri dönüş yaptığımda ise telefonu meşgule attı. Hemen ardından tekrar aradığımda, artık arabaya bindiğini ve karg...
Uzun süredir Aras Kargo’nun sistem kaynaklı bir probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargo etiketlerinin üzerinde adresim doğru yazmasına rağmen, sistemlerinde farklı gözüktüğünü iddia ediyorlar ve bu nedenle kargolarım sürekli olarak yanlış ile yönlendiriliyor. Yaklaşık 4–5 aydır aynı sorun d...
Aras Kargo üzerinden internet alışverişi ile tarafıma gönderilen bir kargo için, gönderi oluşturulurken ben yanlışlıkla “şubeden teslim alınacaktır” seçeneğini işaretlemişim. Ancak kargomu şubeden değil, adreste teslim almak istiyorum. Bugün bu durumu fark edince önce Aras Kargo müşteri hizmetlerin...
Yorumlar