to read complaints and reviews, or file yours.Şube müdürünün telefon engeli ve kargo teslimatındaki sorunlar
Aras Kargo İstanbul Türksan Şube ile yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşıyoruz. İşletmemizin kargolarını almaya gelmiyorlar ve bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
Şube müdürü Ü**** Hanım, işletmemizin telefon numarasını engellediği için şubeye ulaşamıyoruz. Bu nedenle ne düzenli alım planlayabiliyor ne de yaşadığımız aksaklıklarla ilgili doğrudan muhatap bulabiliyoruz. Defalarca kez şubeye bizzat giderek durumu anlattık, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez kayıt ve talep açtık ancak hiçbir somut iyileşme sağlanmadı.
Hem telefon numaramızın engellenmesi hem de kargolarımızın uzun süredir alınmaması işletmemize zarar veriyor ve kurumsal bir firmanın etik ve profesyonel yaklaşımıyla bağdaşmıyor. İlgili şube ve özellikle şube müdürü hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, işletmemizden düzenli ve zamanında kargo alımının yeniden sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın Eda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
