to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Gönderisinin Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski
Aras Kargo Konya bölgesine yönelik soğuk zincir kapsamında taşınması gereken bir gönderim için 16.03.2026 tarihinde saat 17.58’de “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS ile bilgilendirme aldım. Ancak belirtilen süre içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip sisteminde gönderim için “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi, yarın teslim edilecektir” ibaresi yer almaktadır. Söz konusu gönderi, bozulma riski bulunan bir soğuk zincir ürünü olduğu için bu gecikme hem maddi kayba hem de sağlık açısından ciddi risklere yol açabilecek niteliktedir. Gönderimin takip numarası 6400998922896’dır ve kargo bedeli satıcı tarafından ödenmiştir.
Ürünün şu an hangi koşullarda muhafaza edildiği, soğuk zincirin korunup korunmadığı ve teslimatın neden zamanında yapılmadığı konusunda tarafıma ivedilikle yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bozulmuş şekilde teslim edilmesi ya da kullanılamaz hâle gelmesi durumunda doğacak tüm zarar ve sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olacağını bildiriyorum.
Sayın Kaan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35473153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Soğuk zincir kapsamında taşınması gereken gönderim bugün yeniden dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. Ancak sistem üzerinden teslimatın günün son saatlerinde yapılacağı anlaşılmaktadır. Soğuk zincir ürünlerin gün boyunca araç içinde bekletilerek en son teslim edilecek şekilde planlanması, ürün güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Bu tür gönderilerin öncelikli teslim edilmesi gerekirken gün sonuna bırakılması kabul edilebilir değildir.
