to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamadı Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
09.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği belirtilen Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bursa Aras Kargo Niltim şubesi, kargomu teslim ettiğine dair sistemde bilgi girmiş olmasına rağmen, sitemizde özel kargo teslim bölümü bulunmasına karşın paketi hiçbir yerde bulamadık. İnternetten satın aldığım tespih bulunan kargom, sistemde teslim görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmadı.
Kargomun takip numarası 6396198816200’dür. Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; telefonda sorunu çözeceklerini ve döneceklerini söylediler; ancak aradan 3 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne kargom bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bertan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35436100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
