to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Gönderi Elime Ulaşmadı
Aras Kargo 6396986331111 takip numaralı gönderim, 10 Mart tarihinden bu yana Diyarbakır Sur şubesinde bekletildi ve herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, bugün itibarıyla sistemde "teslim edildi" olarak göründü. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Şube ve müşteri hizmetleriyle toplamda üç kez görüştüm; en son 23.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ürünün satıcıya teslim edildiği söylendi. Fakat bu işlem iade olarak değil, normal teslim gibi göründüğü için şu anda ne ürünümü alabildim ne de sistemde iade işlemi doğru şekilde görünüyor. Bu nedenle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’dan ricam, söz konusu gönderinin sistemde iade olarak düzeltilmesi ya da aksi takdirde oluşan mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Sayın Selam Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
