to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 422 726 668 6 numaralı siparişimle Roborock s8 maxv Ultra aldım. Ürünün ertesi gün, yani 12.11.2025’te teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 14.11.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Ürün, Aras Kargo Orhanlı Kurumsal şubesinde bekletiliyor; oysa Begonya şubesine gelmesi ve bana teslim edilmesi gerekiyor.
Hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hepsiburada, ürün kargoda olduğu için sorumluluk almadığını belirtiyor. Aras Kargo ise sadece talep oluşturuyor ve her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Üstelik bu ürünler ucuz değil, hassas ve zarar görebilecek ürünler. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir taşıma anlayışı kabul edilemez.
Öncelikli talebim, ürünümün sağlam olup olmadığının kontrol edilmesi ve eğer sağlam ise bugün içinde tarafıma teslim edilmesi. Eğer ürün hasarlıysa veya teslim edilmeyecekse, siparişimin Hepsiburada’ya iade edilmesini ve sağlam bir ürünün özenli bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünün faturası elimde mevcuttur.
20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo’nun sisteminde 24.10.2025'te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne Aras Kargo’dan SMS ne de arama aldım; ürün kesinlikle elime geçmedi. 25.10.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayara...
08.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm, 09.07.2025 tarihinde Aras Kargo kargo şirketine teslim ediliyor. Beykoz Şubesine teslim edilen Hepsiburada siparişim, 16.07.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamış durumda. Çağrı merkezine durumu defalarca bildiriyorum, ancak bir geri dönüş alam...
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin, tarafıma iletilen bilgiye göre 20.05.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arad...
3 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 5658*******95 numaralı kargom, Aras Kargo Uncalı Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Üstelik evde olmamıza rağmen ve daha önce ki kargomuzu teslim etmesine rağmen. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, kargo persone...
18.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün Aras Kargo'ya teslim edildi ve 22.09.2025 tarihinde bana ulaştırılması gerekiyordu. Ancak bugün 29.09.2025 olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluş...
Yorumlar